Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mz99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mz99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo quy định địa phương
mz99 Quy định sử dụng dịch vụ mz99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách tài khoản hoạt động đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat ngay trên trang. Dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quy trình giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản, phù hợp khi cần giải thích điều khoản cụ thể.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, tiện dùng trên điện thoại để hỏi nhanh về điều khoản, hạn mức và quy định rút tiền.
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài những đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch.

Bảo mật tài khoản Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP và xác minh hai bước. Mọi đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực bổ sung để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và yêu cầu pháp lý hiện hành.
Sử dụng cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mz99, trong phạm vi khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Ví dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản mz99. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả hoặc giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải ngay trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo từng trường hợp sau khi xác minh danh tính hoàn tất.