Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại mz99

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
mz99 Điều khoản và quyền của bạn tại mz99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví điện tử liên kết như MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể được gửi qua email hỗ trợ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang web hoạt động liên tục. Phù hợp cho các yêu cầu pháp lý cần phản hồi nhanh về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt cho mọi vấn đề liên quan đến điều khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của mz99 để hỏi về quyền tài khoản và chính sách. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và không chuyển hướng sang bot.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng của dịch vụ mz99 tại Việt Nam.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác minh tình trạng pháp lý trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Dữ liệu liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ liên hệ đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch đầy đủ — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút về tài khoản ngân hàng — có thể xem trong mục quản lý tài khoản sau khi đăng nhập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại.